Forhandle telekom uten å betale for tom kapasitet

Telekomkostnader for bedrifter vokser ofte gjennom nye abonnement, ekstra SIM-kort, sikkerhetspakker, sentralbord og tjenester som blir stående etter at behovet er borte. En god forhandling starter derfor med bruker- og bruksdata, ikke bare prislisten.

Nkoms ekomstatistikk viser et stort og sammensatt marked for mobil, bredbånd og datakommunikasjon. Statistikken kan beskrive markedsutviklingen, men den forteller ikke hvilken avtale som passer din bedrift. Dekning, sikkerhet, support og faktisk bruk må vurderes lokalt.

Lag en komplett abonnementsoversikt

Sammenlign listen med personaldata og utstyrsregister. Avsluttede arbeidsforhold, reserveenheter og gamle lokasjoner er vanlige kilder til unødvendige abonnement.

Del brukerne i behovsprofiler

Ikke kjøp samme pakke til alle dersom behovet er forskjellig. Lag for eksempel profiler for:

• kontorbruker med moderat data
• mobil medarbeider med høyt dataforbruk
• bruker med regelmessig arbeid i utlandet
• kritisk rolle som trenger ekstra dekning eller reserve
• maskin eller utstyr som bare trenger liten datamengde

Bruk minst tre måneder med data, og ta hensyn til sesong og reiser. Et høyt forbruk én måned er ikke nødvendigvis grunnlag for permanent dyrere pakke dersom et midlertidig tillegg er rimeligere.

Beregn total telekomkostnad

Ta med mer enn abonnementet:

Regn et normalår og et overgangsår. En lavere månedspris kan bli spist opp av utstyr, etablering eller lang binding.

Be om sammenlignbare tilbud

Send tilbyderne samme behovsprofil og be om:

1. pris per profil og samlet årskostnad
2. pris på overforbruk, utland og ekstra data
3. binding, prisregulering og oppsigelse
4. deknings- og kapasitetsgrunnlag på viktige lokasjoner
5. supportnivå og eskalering ved driftsfeil
6. kostnad for utstyr, sentralbord og integrasjoner
7. plan for nummerportering og overgang

Nkom beskriver at sluttbrukere har rett til å beholde telefonnummer ved bytte av tilbyder. Den nye tilbyderen skal innhente fullmakt før porteringen. Planlegg likevel overgang, test samtaleflyt og behold en kontaktplan dersom portering eller oppsett forsinkes.

Forhandle på mer enn datapakken

Be leverandøren rydde i hele avtalen:

• fjerne inaktive brukere og tillegg
• tilpasse pakker per behovsprofil
• tydeliggjøre prisendringer og binding
• dokumentere total pris for utstyr og tjenester
• avtale rapporter som gjør kvartalsvis kontroll mulig
• beskrive dekning, support og beredskap for kritiske roller

Ikke fjern sikkerhets- eller reserveløsninger før ansvaret og risikoen er vurdert. Et tiltak er først en besparelse når det reduserer kostnaden uten å skape større driftsrisiko.

Faglig grunnlag

Guiden er gjennomgått mot Nkoms ekomstatistikk og markedsdata og veiledning om nummerportering ved bytte av tilbyder . Priser, dekning og avtalevilkår endres; kontroller ferske tilbud og bedriftens faktiske behov.

Beste neste steg

Bruk telekom-sjekklisten , se kostnaden sammen med faste kostnader og legg fornyelsen i fornyelseskalenderen .